Reclami
Come presentare un reclamo e che cosa accade dopo.
Come presentare un reclamo
Chiamaci al +1 (604) 449-9515 e comunica che intendi presentare un reclamo. Non è necessaria alcuna formula particolare.
Ci è utile sapere che cosa è accaduto, quando, che cosa desideri che facciamo e come preferisci ricevere la nostra risposta.
Che cosa accade dopo
Confermeremo la ricezione del reclamo, lo esamineremo e ti forniremo una risposta scritta che spieghi che cosa abbiamo riscontrato e come intendiamo procedere.
Se non potremo risolverlo in tempi brevi, ti diremo chi se ne sta occupando ed entro quando riceverai una risposta di merito.
Se non sei soddisfatto
Se la nostra risposta non risolve la questione, faccelo sapere e la porteremo a un livello superiore al nostro interno.
I dettagli di eventuali sistemi esterni di risoluzione delle controversie a tua disposizione saranno pubblicati in questa pagina, insieme ai nostri tempi di risposta, non appena la nostra posizione regolamentare ci consentirà di indicarli con precisione.